剛買倆月新車發動機漏油,奔馳女車主貼尿不濕維權彩色哥

作者:包頭汽車網 ?|?時間:2019-11-09 17:05:46

11月8日,濟南市槐蔭區濱州路附近出現一輛貼滿尿不濕的奔馳車,車身上貼著寫有“買奔馳必備尿不濕”“新車漏油投訴無門”等字樣的橫幅。

據車主周女士介紹,自己在四月份買了一輛2019款奔馳轎車,駕駛兩月后便出現發動機漏油現象,與濟南之星汽車服務有限公司(以下簡稱“濟南之星”)協商無果才以這種形式維權。

新車不到半年就漏油

8日下午,濱州路附近這輛貼著條幅和尿不濕的奔馳轎車引來路人頻頻側目。車主周女士坐在車內。她表示,今年4月份,她在濟南之星汽車服務有限公司購買了這輛奔馳轎車。“裸車23萬元左右,加上購置稅和一些其他費用,總共28萬元。”購買新車本是一件讓人高興的事,但周女士稱新車開了兩個多月就出現了問題。“7月份的時候,屏幕顯示機油不足。我當時就覺得有點不正常,才買了倆月的新車,機油怎么會這么快就用完了。”周女士回憶說。

隨后,周女士將車開到濟南之星進行檢修。“工作人員告訴我新車第一次出廠時機油加少了,新聞 ,他們將機油加滿之后,我也沒多想,就把車開走了。”然而,兩個月后,汽車再次提示機油不足。周女士感覺不對勁,又將車開到了濟南之星,并向工作人員提出自己的疑惑,“連續出現這種情況我覺得肯定有問題。”工作人員表示可以做一次檢測查看問題原因。

周女士提供的維修估價單顯示有六項維修項目,除去加機油項目外,還有缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封等五項維修。在維修估價單的右下角,還寫著“因質量問題,本次維修不收費”兩行字。“這都寫著呢,他們承認這輛車是有質量問題的。”周女士說。

4S店稱只維修不換車

錢沒少花卻買來一輛漏油車,周女士感到難以接受,她咨詢了汽修師傅,得知發動機漏油還會給車的其他方面造成影響。“他們說漏機油是因為油封的問題,為了保留證據,第二次去店里我沒有讓他們給我修車。我原本想讓他們給我換一輛新車,但是他們不同意。”周女士表示,自己選擇了讓步,通過咨詢律師,她要求濟南之星按照自己購買車輛裸車價的10%,即2萬余元作為賠償。

據周女士介紹,濟南之星起初回復稱,只能向她提供免費維修,不提供其他任何賠償。“后來協商之后,他們又說可以提供1.5萬元維修券,新車本來就有3年保修期,在此期限內可以免費維修,我不需要這1.5萬元的維修券。”周女士對對方提出的解決方案感到不滿。

兩個月仍協商未果

對此,記者致電濟南之星汽車服務有限公司,包頭汽車網,工作人員表示是否為質量問題還需要進一步調查,4S店已經提出可以幫周女士免費維修和更換配件。

“如果質量不過關的話,汽車不可能出廠,所有車輛經相關部門檢測合格后才會發放合格證,再由經銷商銷售出去。”工作人員說,車輛出現的任何問題,都會在三包政策范圍內對車輛進行檢測、維修。至于車輛漏油原因,她表示自己不是技術人員,無法解答。

周女士表示,雙方協商已經兩個多月,但是仍然沒有達成一致。濟南之星堅持賠償1.5萬維修券的方案,始終沒有同意自己換車、賠償的訴求,因此她才將車上貼滿尿不濕進行維權。

“三包政策規定,如汽車主要零配件發生故障,可以進行更換、退貨。而周女士更換的配件不在主要零件范圍內。針對周女士提出的問題,4S店會一直積極地進行配合協商,只是現在雙方方案有所分歧。接下來我們也將進一步與周女士溝通協調。”工作人員稱。